Laatst bijgewerkt: augustus 2026

​

Klachtenregeling Mondzorg Onderweg

Mondzorg Onderweg vindt het belangrijk dat je tevreden bent over de zorg en dienstverlening. Toch kan het voorkomen dat je ergens niet tevreden over bent, een vervelende ervaring hebt gehad of vindt dat iets anders had moeten verlopen.

We horen dat graag. Een vraag, opmerking of klacht wordt altijd serieus genomen en waar mogelijk samen opgelost.

​

1. Bespreek je klacht met Mondzorg Onderweg

Heb je een vraag, opmerking of klacht over de zorg of dienstverlening? Neem dan bij voorkeur eerst rechtstreeks contact op met Mondzorg Onderweg.

Mondzorg Onderweg
Eigenaar en mondhygiënist: Rowan Benschop-de Ruijter
E-mail: info@mondzorgonderweg.nl
Website: www.mondzorgonderweg.nl

Je klacht wordt vertrouwelijk behandeld. We bespreken graag wat er is gebeurd en kijken samen naar een passende oplossing.

​

2. Onafhankelijke klachtenfunctionaris

Mondzorg Onderweg is aangesloten bij de klachtenregeling van NVM-mondhygiënisten.

Komen we er samen niet uit, of bespreek je je klacht liever met iemand die onafhankelijk is? Dan kun je gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris.

De klachtenfunctionaris kan naar je verhaal luisteren, informatie geven over je mogelijkheden en helpen bij het zoeken naar een oplossing. Aan de ondersteuning door de klachtenfunctionaris zijn voor jou als cliënt geen kosten verbonden.

De onafhankelijke klachtenfunctionaris wordt verzorgd via Stichting Klachten & Geschillen Eerstelijnszorg (SKGE).

Meer informatie over de klachtenprocedure is te vinden via NVM-mondhygiënisten en SKGE.

​

3. Geschilleninstantie

Wanneer een klacht na behandeling en eventuele bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet naar tevredenheid is opgelost, kan het geschil onder de daarvoor geldende voorwaarden worden voorgelegd aan de Stichting Geschilleninstantie Mondzorg (SGIM).

De geschilleninstantie behandelt het geschil onafhankelijk volgens het daarvoor geldende reglement.

​

4. Klachten over mondzorg op locatie

Mondzorg Onderweg verleent mondzorg op locatie, onder andere binnen kinderopvangorganisaties, scholen en zorginstellingen.

Een klacht over de mondzorg die door Mondzorg Onderweg is verleend, kun je rechtstreeks bij Mondzorg Onderweg indienen. De organisatie waar de mondzorg plaatsvindt, is niet verantwoordelijk voor de zorginhoudelijke behandeling door Mondzorg Onderweg.

Heeft een klacht specifiek betrekking op iets waarvoor de betreffende kinderopvangorganisatie, school of zorginstelling verantwoordelijk is, dan kan de klacht bij die organisatie worden ingediend.

​

5. Privacy

Klachten worden vertrouwelijk behandeld. Persoonsgegevens en eventuele medische gegevens worden uitsluitend verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor de behandeling van de klacht en overeenkomstig de geldende privacywetgeving.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens vind je in de Privacyverklaring van Mondzorg Onderweg.

​

6. Vragen

Heb je vragen over deze klachtenregeling of weet je niet goed waar je met je vraag of klacht terechtkunt? Neem dan gerust contact op via info@mondzorgonderweg.nl.